A plataforma de gestão de avaliações de pacientes que já vem com o trabalho feito.
Cada relato chega lido, classificado, com o parecer e a resposta pronta. Você revisa e decide.
Não é uma ferramenta que você usa. É um trabalho que já está feito quando você abre.
Hoje
Fui bem atendida pela equipe, mas esperei quase uma hora além do horário e ninguém me avisou. Saí sem entender direito o que foi feito no procedimento.
A espera sem aviso é falha de atendimento e se resolve internamente. O ponto que exige providência é outro: a paciente declara ter saído sem compreender o procedimento, o que toca o dever de informação, e não a satisfação.
Código de Ética Médica, art. 34 · dever de informarObrigada por escrever, e desculpe pela espera sem aviso. Isso não deveria ter acontecido, e já ajustamos com a recepção.
Sobre o procedimento: quero que você saia daqui entendendo o que foi feito. Reservei um horário para retomarmos com calma, sem custo.
Tela do produto. A sequência acontece antes de alguém abrir.
Por que esse produto existe.
A Resolução CFM 2.336/2023 reclassificou o uso de depoimento de paciente em comunicação médica. A LGPD enquadrou dado de saúde como categoria especial (Art. 11). A jurisprudência sobre publicidade médica enganosa avançou. E enquanto isso, 9 em cada 10 clínicas seguem coletando depoimentos por print de WhatsApp, sem registro de finalidade, sem trilha de consentimento, sem verificabilidade.
Isso não é descuido. É um problema técnico-jurídico que o mercado ainda não tinha ferramenta para resolver.
O Relati nasceu dentro do Direito, não do marketing. Cada decisão de produto responde a uma pergunta concreta: se essa clínica for chamada pela ANPD amanhã, o que ela apresenta?
O risco é real, e tem três frentes.
CFM 2.336/2023
Depoimento sem contexto técnico e autorização rastreável pode gerar processo ético no Conselho — com advertência, suspensão ou cassação do médico responsável.
LGPD Art. 11
Dado de saúde é categoria especial. Uso indevido pode gerar multa de até 2% do faturamento — limitada a R$ 50 milhões — além de ação indenizatória.
Exposição pública
Paciente que percebe uso indevido do próprio relato vira reclamação em redes, processo civil, ou ambos. E o estrago não se desfaz com pedido de desculpas.
Antes de decidir, entenda a fundo.
Baixe gratuitamente a obra "Governança de Dados, Consentimento Auditável e Integridade Probatória na Publicidade Médica" — 74 páginas estruturadas em seis partes, com fundamentação jurídica completa, arquitetura técnica de prova e quatro anexos práticos. É o material que sustenta toda a tese do Relati.
Dentro da obra:
- Parte I — O problema da publicidade médica contemporânea: do print informal ao tratamento de dado sensível
- Parte II — Fundamentação jurídica e ética: CFM 2.336/2023, LGPD, ANPD, CDC, responsabilidade civil e consentimento dinâmico em saúde
- Parte III — Da autorização informal ao consentimento auditável: fragilidade do print como prova digital
- Parte IV — Arquitetura de prova e integridade: consentimento granular, Magic Link, hash, timestamp e blockchain aplicados à saúde
- Parte V — Ciclo de vida, operação e riscos: portal do titular, segurança da informação, IA, mídia sintética e retenção
- Parte VI — Governança, métricas e síntese: contratos, responsabilidades, maturidade e confiança institucional
- Anexos práticos: matriz normativa, requisitos materiais de consentimento robusto, glossário técnico-jurídico, checklist editorial pré-publicação
O futuro da publicidade médica não será definido apenas por quem comunica melhor, mas por quem consegue demonstrar melhor que sabe quando comunicar, quando não comunicar e, quando a comunicação for admissível, fazê-lo com ética, consentimento, integridade e respeito à autonomia do paciente.
— Dr. Júlio Cesar Garcia, Governança de Dados, Consentimento Auditável e Integridade Probatória na Publicidade Médica, 2026
O Relati é a governança da reputação que sua clínica ainda não tem.
Inbox privado de relatos
Cada relato chega por link único, com finalidade declarada. Fim do WhatsApp solto.
Autorização por finalidade
Instagram, aula, congresso, estudo. Cada uso tem registro próprio. Revogável a qualquer momento pelo paciente.
Trilha auditável
Versão do texto, IP, timestamp, eventos. Tudo em uma página exportável para auditoria interna ou resposta à ANPD.
Verificação pública
Cada depoimento publicado recebe código único que valida autenticidade sem expor dado pessoal.
E a triagem inicial chega pronta.
Quatro agentes especializados analisam cada relato antes de virar tarefa da sua equipe: um sinaliza riscos jurídicos (CFM e LGPD), outro classifica como SAC, outro identifica trechos publicáveis, outro confirma se o protocolo de coleta foi seguido. Você abre o dia com a fila já organizada.
- Jurídico — risco CFM/LGPD
- SAC — classifica e prioriza
- Editorial — separa publicável de interno
- Auditor — valida adesão ao protocolo
Dr. Júlio Cesar Garcia
Advogado · Pesquisador · Professor · Fundador do Relati
Atuo há quinze anos na interseção entre Direito, tecnologia e regulação. Em clínicas, hospitais e consultórios, sempre observei o mesmo padrão: profissionais sérios coletando depoimentos de pacientes por print de WhatsApp, sem perceber a fragilidade probatória desse método diante do risco regulatório.
Construí o Relati porque o mercado oferecia ferramentas de marketing ou de prontuário, mas faltava infraestrutura jurídica de governança de prova. O produto é desenhado a partir da pesquisa acadêmica e da prática consultiva — não de uma engenharia que consultou advogados depois.
Acompanho pessoalmente cada cliente parceiro. O que está em jogo, em saúde, exige interlocução jurídica direta, não pitch comercial.
- Advogado · OAB/PR 35.946
- Pós-doutor pela Levin College of Law, University of Florida
- Doutor em Direito pela UFPR (Universidade Federal do Paraná)
- Mestre em Direito pela UEM (Universidade Estadual de Maringá)
- Professor permanente do PPGD em Inovação, Tecnologia e Regulações · Univel
- Coordenador do ITDS (Instituto de Tecnologia, Direito e Sociedade)
- Editor da Revista REDIR (Direito, Inovação e Regulações)
- Fundador da GARRA Consultoria em Compliance de IA Corporativa
- Autor de "Governança de Dados, Consentimento Auditável e Integridade Probatória na Publicidade Médica" (2026)
Trajetória institucional
Parceiro Fundador
Os 10 primeiros parceiros fundadores do Relati recebem condições que não se repetirão:
- 50% de desconto vitalício no plano contratado
- Acesso direto ao fundador para configuração e suporte
- Inclusão opcional como caso de referência
- Voz ativa no roadmap dos próximos 12 meses
Vagas restantes: 7 de 10
Vamos conversarFale com o fundador
Preencha seus dados e entraremos em contato